Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado y preparado para su envío. El tiempo de procesamiento es de dos (2) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de compra.
Ejemplo:
• Si realizas tu compra un lunes, tu pedido será enviado a la paquetería a más tardar el miércoles.
• Si realizas tu compra un viernes, tu pedido será enviado a la paquetería a más tardar el martes de la semana siguiente.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido enviado a la paquetería, recibirás una notificación con los datos de rastreo de tu paquete al correo electrónico registrado en tu compra.
2. SERVICIO DE ENVÍO
EVI PLATA JOYERÍA realiza todos sus envíos a través de empresas de paquetería y mensajería externas (terceros). Trabajamos con servicios de paquetería reconocidos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura a su destino.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del traslado recae completamente en dicho servicio de mensajería. Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por la paquetería y pueden variar según:
• La zona geográfica de entrega.
• La disponibilidad del servicio en tu localidad.
• Condiciones externas como clima, demanda alta o situaciones de fuerza mayor.
EVI PLATA JOYERÍA no tiene control sobre los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, por lo que los plazos indicados son estimados y no garantizados.
3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EL ENVÍO
EVI PLATA JOYERÍA actúa únicamente como remitente del pedido y no se hace responsable por situaciones ocurridas durante el tránsito del paquete bajo custodia de la empresa de paquetería. Lo anterior incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
• Retrasos en la entrega por parte del servicio de paquetería.
• Pérdida o extravío del paquete durante el tránsito.
• Daños físicos al paquete o su contenido durante el transporte.
• Entregas fallidas por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
• Robo o pérdida una vez que el paquete ha sido marcado como entregado.
• Retrasos o retenciones por parte de autoridades aduaneras (envíos internacionales).
En caso de presentarse alguno de los problemas anteriores, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería correspondiente, utilizando el número de guía proporcionado por EVI PLATA JOYERÍA al momento del envío.
EVI PLATA JOYERÍA se compromete a brindar apoyo al cliente en la medida de lo posible, proporcionando información de contacto de la paquetería y los datos del envío; sin embargo, la resolución del problema dependerá exclusivamente de la empresa de mensajería.
4. DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al momento de realizar su compra. EVI PLATA JOYERÍA no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o pérdidas de paquetes derivados de datos de envío incorrectos, incompletos o con errores proporcionados por el cliente.
En caso de que sea necesario realizar una corrección a los datos de envío después de realizada la compra, el cliente deberá notificarlo a la brevedad posible al correo eviplataventas@gmail.com, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado a la paquetería.
5. RASTREO DE PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado a la empresa de paquetería, recibirás por correo electrónico el número de guía o número de rastreo con el que podrás dar seguimiento a tu paquete directamente en el sitio web del servicio de mensajería utilizado.
Si no recibes tu número de guía en el plazo de dos (2) días hábiles después de tu compra, te pedimos comunicarte con nosotros a través del correo eviplataventas@gmail.com o mediante nuestras redes sociales para que podamos brindarte asistencia.
6. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de realizar tu pedido, según la zona de entrega y el servicio de paquetería disponible. Dichos costos están sujetos a cambios sin previo aviso y corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción vigente.
7. CONTACTO
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestras políticas de envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: eviplataventas@gmail.com
• Sitio web: eviplata.com
• Dirección: Luis Castro Arnaldo Mz 10 lote 6, San Jose del Cabo, BCS 23427, México
Nuestro equipo atenderá tu solicitud en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Al realizar una compra en eviplata.com, el cliente acepta las presentes Políticas de Envío.
EVI PLATA JOYERÍA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.